Pragniemy zapewnić, że pomimo wprowadzenia stanu epidemii w Polsce oraz  dynamicznie zmieniającej się sytuacji, dokładamy największych starań, aby logistyka nie zatrzymała się oraz transport towarów odbywał się na dotychczasowych zasadach. Na bieżąco monitorujemy sytuacje zarówno w Polsce, Europie i na świecie i dostosujemy się do poleceń WHO dla bezpieczeństwa pracowników, partnerów oraz klientów.

Bezpieczeństwo pracowników:

Dokładamy wszelkich starań, aby dostawy odbywały się w sposób bezpieczny. Wprowadziliśmy w tym celu szereg środków ostrożności, m.in:

• Regularna dezynfekcja oraz wentylacja pomieszczeń TMM Express
• Płyny do dezynfekcji rąk przy wejściu do naszych lokalizacji
• plakaty zachęcające do częstszego mycia i dezynfekcji rąk oraz instrukcje mycia dłoni
• rękawice ochronne w punktach przyjęcia dokumentów
• obowiązuje zasada „uśmiech zamiast uścisku dłoni”
• konieczność zakładania maseczek ochronnych dla wszystkich kierowców
• w biurach został wprowadzony tryb pracy zdalnej

Ochrona zdrowia naszych pracowników i współpracowników, a także zapewnienie serwisu na najwyższym możliwym w obecnej sytuacji poziomie stanowi nasz priorytet i wymaga zrozumienia oraz współpracy wszystkich stron zaangażowanych w łańcuch dostaw.

Zasady ogólne:

Zwracamy uwagę, że ze względu na obecną sytuację niektóre firmy lub miejsca dostawy mogą być zamknięte, dlatego prosimy aby przed złożeniem zlecenia transportowego skontaktować się z odbiorcą przesyłki, w celu potwierdzenia możliwości realizacji dostawy.

Ponadto, decyzją Rządów poszczególnych krajów, granice zostały zamknięte dla cudzoziemców, ale pozostają otwarte dla przypływu towarów, a zatem zlecenia są realizowane, ale w związku z zaostrzonymi kontrolami na przejściach granicznych mogą występować opóźnienia w ich realizacji.

Realizacja serwisów:

Dystrybucja krajowa

W przypadku linii drobnicowych krajowych oraz innych przewozów w Polsce nie odnotowaliśmy utrudnień w transporcie. Nasza sieć dystrybucyjna funkcjonuje, jak dotychczas.

Road Express

Nasza siec drobnicowa międzynarodowa Road Express jest obsługiwana. Wyjątek stanowią Włochy, w których dochodzi do utrudnień z uwagi na zamknięcie większości miejsc pracy. Przed wysłaniem towaru zalecamy naszym klientom kontakt z naszymi opiekunami handlowymi oraz upewnienie się, że towar będzie mógł być odebrany. Jednocześnie informujemy, że z uwagi na prowadzone kontrole na granicach poszczególnych państw, może dochodzić do wydłużenia czasu dostawy.

Fracht lotniczy

We frachcie lotniczym na bieżąco realizujemy przesyłki naszych Klientów. Transit-time niektórych przesyłek może ulec wydłużeniu, co spowodowane jest brakiem połączeń na lotnisko w Warszawie.

Na bieżąco śledzimy sytuację związaną z lotami do Azji i Stanów Zjednoczonych oraz dostępną przestrzenią ładunkową na tych kierunkach.

Ruch lotniczy na świecie zmalał o 60% w porównaniu do ubiegłego roku. Kolejne kraje wprowadzają ograniczenia lub zamykają granice. Z kluczowych rynków taką decyzję podjęły już Indie i RPA.

Logistyka kontraktowa

Obiekty TMM Express funkcjonują bez zakłóceń. Wszyscy nasi pracownicy zobowiązani są do stosowania aktualnych zaleceń Głównego Inspektoratu Sanitarnego.

Z uwagi na rozwój sytuacji zapewniamy naszych Klientów, że jeśli sytuacja ulegnie zmianie, będziemy na bieżąco o niej informować i zaproponujemy skorzystanie z alternatywnych rozwiązań transportowych.

Z uwagi na rozprzestrzenianie się epidemii koronawirusa (COVID-19), która wyczerpuje znamiona siły wyższej oraz okoliczności całkowicie niezależnych od wykonawcy - usług spedycyjnych, przewozowych i logistycznych - informujemy, iż niezależnie od TMM Express istnieje realne ryzyko ograniczenia możliwości zorganizowania i wykonania usług na niektórych kierunkach, w tym dostarczenia Państwa przesyłek na czas, a także istnieje możliwość odmowy przyjmowania niektórych zleceń do realizacji.

Z uwagi na okoliczności zewnętrzne, takie jak blokady, obowiązkowe kontrole, mierzenie temperatury kierowcom, stany wyjątkowe w niektórych krajach, a także w związku z zapowiedzianymi kolejnymi aktami ograniczania wykonywania usług, prosimy Państwa o wzięcie tego pod uwagę, przy planowaniu kolejnych dostawy oraz wspólne z TMM Express ustalanie dalszego trybu postępowania.

Prosimy o poinformowanie Państwa klientów o okolicznościach, celem uniknięcia również Państwa odpowiedzialności za zaistniałą sytuację, spowodowaną siłą wyższą.

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z bieżącą obsługą prosimy o kontakt z lokalnym Działem Obsługi Klienta. Jesteśmy do Waszej dyspozycji.

Zapraszamy do współpracy!